יחסי ציבור
.נתחיל מהשורה התחתונה - יחסי ציבור הטובים ביותר לכל אחד ולכל דבר הם מפה לאוזן על זה אין ויכוח
ישנם מקרים, אם אתם לא ריאנה או הנסיכה דיאנה, רבים, בהם צריך פוש קטן או גדול לכיוון "הפה לאוזן". כאן נכנסת לפעולה עבודת יחסי הציבור. הקשר שבין הלקוח לאמצעי המדיה השונים. על מנת שעבודת יחסי הציבור תצליח ואכן תהפכו ל"שיחת היום" אתם זקוקים לכמה דברים משמעותיים: ניתן בקלות לחשוב לעיתים שכל מה שצריך זה פשוט לשכור משרד יח"צ טוב, ברגע ששוכרים משרד יח"צ טוב מתחילה העבודה האמיתית גם של הלקוח כן כן להפשיל שרוולים זה תמיד טוב... אז מה צריך כדי להתחיל עבודת יח"צ פוריה וטובה? ם
סיפור טוב - "בשר" - כזה שמעניין לכתוב עליו, שיוכל להכיל כתבה של חצי עמוד, שני עמודים ו/או כתבת טלויזיה של 5 דקות (שימו לרגע את
עצמכם במקום הכתב או העורך ותחשבו האם הסיפור שלכם זה משהו שהייתם רוצים לפרסם)ם
תמונות איכותיות בין אם שלכם או של המוצר (פעמים רבות אייטם נופל פשוט בגלל מחסור בויז'ואל טוב ואיכותי).י
וידאו - דאגו לצלם וידאו טוב באיכות שידור, מתמצת לא יותר מ-2.5 דקות על המוצר שלכם וכדאי לשכפל במספר עותקים. ם
איך אתם מדברים? בחנו את עצמכם. מתאימים לספר לקהל בדקה וחצי, שתי דקות מהו המוצר שלכם? למה אתם כל כך ייחודיים ? לא ממש? מצאו מישהו שכן.. הרי אין מרואיין מגמגם או מבולבל לפספס את הנקודה..מ
היו זמינים, אל תגידו לעורך או כתב "אני לא יכול להתראיין כי אני בדיוק יוצא לחופשה" האייטם לא יחכה.
חשבו טוב - מה לחשוף ומה לא - אין סיוט גדול יותר ליחצן מאשר לקוח שיוצא באמצע ראיון או מתנתק כי הוא לא עומד בזה. לא נעים לדפוק
ברז לעיתונאים הם לא סלחנים כל כך בלשון המעטה...מ
חלקו את הקרדיט - תנו לאנשים נוספים קרדיט על העבודה והמאמץ אל תשאירו הכל לעצמכם הם יודו לכם ולקהל יהיה מעניין יותר.מ
הכנת שיעורי בית - בדקו בקרב חברים ומכרים אם ישנם עיתונאים/עורכים שיפתחו לכם דלת לאייטם. מי כתב עליכם וישמח לשמוע שוב.ע
קיבלתם טלפון בהול מתחקירנית ערוץ 1 להשתתף בתכנית הבאה של "פוליטיקה" ואתם להוטים להענות בחיוב, רגע, אל תתנהלו לבד הפנו אותה ליחצ"ן שלכם, זה מאוד מלהיב, אבל גם יכול לגרום לעגמת נפש אם לא עושים זאת בצורה נכונה. ב
לא מתאבדים על אייטמים - לא כל אייטם יקדם אותכם בדרך שאתם מעוניינים בה לפעמים שווה להגיד לא לאייטם מאשר להתבזות.מ
סבלנות לתוצאות - הקבלות הם האייטמים אבל גם לזה צריך סבלנות. עבודת יח"צ לוקחת זמן "צריך להיות במקום הנכון ובזמן
הנכון" תקף מאוד לעבודת היחצן.מ
.נתחיל מהשורה התחתונה - יחסי ציבור הטובים ביותר לכל אחד ולכל דבר הם מפה לאוזן על זה אין ויכוח
ישנם מקרים, אם אתם לא ריאנה או הנסיכה דיאנה, רבים, בהם צריך פוש קטן או גדול לכיוון "הפה לאוזן". כאן נכנסת לפעולה עבודת יחסי הציבור. הקשר שבין הלקוח לאמצעי המדיה השונים. על מנת שעבודת יחסי הציבור תצליח ואכן תהפכו ל"שיחת היום" אתם זקוקים לכמה דברים משמעותיים: ניתן בקלות לחשוב לעיתים שכל מה שצריך זה פשוט לשכור משרד יח"צ טוב, ברגע ששוכרים משרד יח"צ טוב מתחילה העבודה האמיתית גם של הלקוח כן כן להפשיל שרוולים זה תמיד טוב... אז מה צריך כדי להתחיל עבודת יח"צ פוריה וטובה? ם
סיפור טוב - "בשר" - כזה שמעניין לכתוב עליו, שיוכל להכיל כתבה של חצי עמוד, שני עמודים ו/או כתבת טלויזיה של 5 דקות (שימו לרגע את
עצמכם במקום הכתב או העורך ותחשבו האם הסיפור שלכם זה משהו שהייתם רוצים לפרסם)ם
תמונות איכותיות בין אם שלכם או של המוצר (פעמים רבות אייטם נופל פשוט בגלל מחסור בויז'ואל טוב ואיכותי).י
וידאו - דאגו לצלם וידאו טוב באיכות שידור, מתמצת לא יותר מ-2.5 דקות על המוצר שלכם וכדאי לשכפל במספר עותקים. ם
איך אתם מדברים? בחנו את עצמכם. מתאימים לספר לקהל בדקה וחצי, שתי דקות מהו המוצר שלכם? למה אתם כל כך ייחודיים ? לא ממש? מצאו מישהו שכן.. הרי אין מרואיין מגמגם או מבולבל לפספס את הנקודה..מ
היו זמינים, אל תגידו לעורך או כתב "אני לא יכול להתראיין כי אני בדיוק יוצא לחופשה" האייטם לא יחכה.
חשבו טוב - מה לחשוף ומה לא - אין סיוט גדול יותר ליחצן מאשר לקוח שיוצא באמצע ראיון או מתנתק כי הוא לא עומד בזה. לא נעים לדפוק
ברז לעיתונאים הם לא סלחנים כל כך בלשון המעטה...מ
חלקו את הקרדיט - תנו לאנשים נוספים קרדיט על העבודה והמאמץ אל תשאירו הכל לעצמכם הם יודו לכם ולקהל יהיה מעניין יותר.מ
הכנת שיעורי בית - בדקו בקרב חברים ומכרים אם ישנם עיתונאים/עורכים שיפתחו לכם דלת לאייטם. מי כתב עליכם וישמח לשמוע שוב.ע
קיבלתם טלפון בהול מתחקירנית ערוץ 1 להשתתף בתכנית הבאה של "פוליטיקה" ואתם להוטים להענות בחיוב, רגע, אל תתנהלו לבד הפנו אותה ליחצ"ן שלכם, זה מאוד מלהיב, אבל גם יכול לגרום לעגמת נפש אם לא עושים זאת בצורה נכונה. ב
לא מתאבדים על אייטמים - לא כל אייטם יקדם אותכם בדרך שאתם מעוניינים בה לפעמים שווה להגיד לא לאייטם מאשר להתבזות.מ
סבלנות לתוצאות - הקבלות הם האייטמים אבל גם לזה צריך סבלנות. עבודת יח"צ לוקחת זמן "צריך להיות במקום הנכון ובזמן
הנכון" תקף מאוד לעבודת היחצן.מ
... לא יורים לכל הכיוונים..בטוח מישהו ימות.
עבודת יח"צ היא לא זבנג וגמרנו ובטח לא עבודה בשלוף, היא זקוקה לתכנון רציני ומקדים..בונים יחד בחשיבה משותפת תכנית עבודה, כזאת שתתאים לרצון הלקוח ולמטרות העבודה. בתכנית: רקע כללי על המותג/לקוח, מטרותעע פעולה, דרכי פעולה, תקופת עבודה, וכמובן תשלום וקביעת זמני תשלום.
:גיבשנו תכנית פעולה, יוצאים לדרך
תוכן/הודעות או 3 המ'מים: ממוקד מתומצת ומפיל
הודעה לעיתונות היא מסמך אינפורמטיבי בלבד. בעבר היתה להודעה חשיבות גדולה, בזמן שהיינו מפקססים הודעות לכל עיתונאי ומבזבזים כמויות מטורפות של נייר, היום עם בליל האינפורמציה הזורמת למערכות כלי התקשורת תוך דקות, חייבים לשים דגש על מה מיוחד ממוקד ומתומצת. לא להגזים באובר כתיבה (ממש לא יותר מעמוד אחד אף אחד ממילא לא קורא מעבר לשורה העשירית וגם זה במקרה הטוב) ללא טעויות כתיב, ניסוח או הקלדה אין דבר מביך מזה..אתרי תוכן חינם רבים ברשת בהם ניתן להעלות מידע/הודעות לעיתונות וכיוון שזה לא עובר עריכה רצינית עליכם להיות העורכים של עצמכם. ט.
כנ"ל תוכן אינטרנטי, חייב להיות קריא, ברור,מתומצת, כתוב בשפה טובה ואינטליגנטית. אם תרצו שהגולשים יתעכבו על המאמר שלכם ויקראו אותו עד סופו הקפידו על תוכן ראוי ללא טעויות לשון ו/או הקלדה. תוכן והודעות באנגלית או בכל שפה זרה חייבת לעבור תרגום והגהה נכונים לא להתקמצן על שירותי תרגום. זה שהאינטרנט מהיר ועכשווי לא אומר שצריך לוותר על האיכות, אחרת אל תתפלאו אם תחטפו על הראש בטוקבקים....ה
עבודת יח"צ היא לא זבנג וגמרנו ובטח לא עבודה בשלוף, היא זקוקה לתכנון רציני ומקדים..בונים יחד בחשיבה משותפת תכנית עבודה, כזאת שתתאים לרצון הלקוח ולמטרות העבודה. בתכנית: רקע כללי על המותג/לקוח, מטרותעע פעולה, דרכי פעולה, תקופת עבודה, וכמובן תשלום וקביעת זמני תשלום.
:גיבשנו תכנית פעולה, יוצאים לדרך
תוכן/הודעות או 3 המ'מים: ממוקד מתומצת ומפיל
הודעה לעיתונות היא מסמך אינפורמטיבי בלבד. בעבר היתה להודעה חשיבות גדולה, בזמן שהיינו מפקססים הודעות לכל עיתונאי ומבזבזים כמויות מטורפות של נייר, היום עם בליל האינפורמציה הזורמת למערכות כלי התקשורת תוך דקות, חייבים לשים דגש על מה מיוחד ממוקד ומתומצת. לא להגזים באובר כתיבה (ממש לא יותר מעמוד אחד אף אחד ממילא לא קורא מעבר לשורה העשירית וגם זה במקרה הטוב) ללא טעויות כתיב, ניסוח או הקלדה אין דבר מביך מזה..אתרי תוכן חינם רבים ברשת בהם ניתן להעלות מידע/הודעות לעיתונות וכיוון שזה לא עובר עריכה רצינית עליכם להיות העורכים של עצמכם. ט.
כנ"ל תוכן אינטרנטי, חייב להיות קריא, ברור,מתומצת, כתוב בשפה טובה ואינטליגנטית. אם תרצו שהגולשים יתעכבו על המאמר שלכם ויקראו אותו עד סופו הקפידו על תוכן ראוי ללא טעויות לשון ו/או הקלדה. תוכן והודעות באנגלית או בכל שפה זרה חייבת לעבור תרגום והגהה נכונים לא להתקמצן על שירותי תרגום. זה שהאינטרנט מהיר ועכשווי לא אומר שצריך לוותר על האיכות, אחרת אל תתפלאו אם תחטפו על הראש בטוקבקים....ה
אינטרנט, מדיה חברתית, בלוגים, פורומים, טוקבקים - להיות שם! ם
לפני הכל, אין אפשרות ללקוח להתחיל עבודת יח"צ לפני שיש לו אתר פעיל מעודכן ואטרקטיבי שינגיש את המידע שלנו ונוכל לנתב אליו פעילות בעזרת עבודת היח"צ. לא קשור לדף הפייסבוק או לבלוג שלנו.. אתר זה מאסט! ה
רבות דובר על נוכחות ברשתות החברתיות: להיות שם בפייסבוק, טוויטר, לינקדאין, אינסטגרם ועוד. אין צורך להוסיף, בגדול חשוב להיות נוכח ברשתות החברתיות. רוב הישראלים נמצאים בפייסבוק. אם זה מוצר שמיועד לשוק בחו"ל חשוב להקפיד על נוכחות גם ברשתות נוספות זה חינם וזה עובד. בנוסף ישנם כמה פורומים (לא כולם) פעילים ועובדים טוב וכדאי לשים לב איהם ולבדוק מה מתאים לנו ומה לא..
בלוגים - בשלב מאוחר יותר ניתן להפעיל בלוג אישי, דרך נוספת להגביר את ה"באז" ולעורר תנועה אל האתר שלנו, כנ"ל ניוזלטר - במידה ויש לנו מידי שבוע עדכונים שוטפים,חדשות וחידושים נוסיף באתר הרשמה לקבלת עדכונים שוטפים ישירות לכתובות המייל. זו דרך נוספת חינמית וחביבה לשמור על קשר רציף וטוב עם הגולשים. ל.
לפני הכל, אין אפשרות ללקוח להתחיל עבודת יח"צ לפני שיש לו אתר פעיל מעודכן ואטרקטיבי שינגיש את המידע שלנו ונוכל לנתב אליו פעילות בעזרת עבודת היח"צ. לא קשור לדף הפייסבוק או לבלוג שלנו.. אתר זה מאסט! ה
רבות דובר על נוכחות ברשתות החברתיות: להיות שם בפייסבוק, טוויטר, לינקדאין, אינסטגרם ועוד. אין צורך להוסיף, בגדול חשוב להיות נוכח ברשתות החברתיות. רוב הישראלים נמצאים בפייסבוק. אם זה מוצר שמיועד לשוק בחו"ל חשוב להקפיד על נוכחות גם ברשתות נוספות זה חינם וזה עובד. בנוסף ישנם כמה פורומים (לא כולם) פעילים ועובדים טוב וכדאי לשים לב איהם ולבדוק מה מתאים לנו ומה לא..
בלוגים - בשלב מאוחר יותר ניתן להפעיל בלוג אישי, דרך נוספת להגביר את ה"באז" ולעורר תנועה אל האתר שלנו, כנ"ל ניוזלטר - במידה ויש לנו מידי שבוע עדכונים שוטפים,חדשות וחידושים נוסיף באתר הרשמה לקבלת עדכונים שוטפים ישירות לכתובות המייל. זו דרך נוספת חינמית וחביבה לשמור על קשר רציף וטוב עם הגולשים. ל.
ידע זה כח
מכורת אינטרנט כמוני לא עוזבת עד שהיא מוצאת את מה שבאה לחפש. מידענות לא תחום סקסי, קצת אפור, לעיתים מתסכל, ממכר, אבל עושה פלאים לעבודתו של היחצ"ן.
אני מכורה לרשת, כל הזמן בחיפוש, אם זה לטובת לקוח ביח"צ שמחפש מימון, או כזה שמחפש מידע על מתחרים, אם זה לטובת תיק העבודות שלי, אתרי תוכן חינם, מה חדש במדיה החברתית? מה הבאז היומי ומה משגע את הרשת? ל
למרות מה שניתן לחשוב, מידענות אינה תחום חדש. מידענות היתה קיימת לפני האינטרנט וגם לפני המחשב, עם עידן האינטרנט קיבל התחום
משמעות חדשה וחשובה בשל כמות המידע האינסופית הזמינה לרשותנו הן מהאינטרנט ומכלי התקשורת האחרים. המידע מהרשת הוא כמו בליל של פרטים שאינם עוברים סינון. רובנו משתמשים במנוע חיפוש עיקרי ומעולה - גוגל כדי לחפש ידע נחוץ, אולם למידען כלים שונים שאינם
עומדים לרשות הקהל הרחב. ם
העיסוק במידענות התפתח לכיוונים ספציפיים: מודיעין תחרותי, מידענות רפואית, מידענות לצורך תרומות וקרנות, מידענות לצרכים של אמנו
ותרבות,ועוד. ו
בעבודת יחסי הציבור פעמים רבות אני נדרשת לאתר אינפורמציה על מנת ליצוק תוכן לעבודת היח"צ, בניגוד לכל גולש שגרתי לנו כמידענים כאמור ישנם כלים נוספים לאתר מידע אם זה במאגרי מידע בתשלום או במאגרי מידע מחו"ל, מאגרים ממשלתיים או מסחריים, תסמכו על המידען שיידע היכן לחפש. ה.
הדבר הבולט בעבודת יח"צ המשולבת עם מידענות היא שהאינפורמציה הנשלפת מהאינטרנט חייבת לשמש אותנו לטובת הלקוח, משהו חייב להיעשות עם האינפורמציה, זו לא עבודת מידען רגיל שכל התפקיד שלו מתחיל ונגמר במציאת האינפורמציה והגשתו ללקוח. לטעמי עבודת המידען אינה מסתיימת עם מציאת החומר. ברגע שנדע מה לעשות עם האינפורמציה ולהשתמש בה לצרכינו ולצרכי הלקוח נוכל להפיק ממנה את המקסימום ופה טמון בעצם הערך המוסף בעבודה שלי...
מכורת אינטרנט כמוני לא עוזבת עד שהיא מוצאת את מה שבאה לחפש. מידענות לא תחום סקסי, קצת אפור, לעיתים מתסכל, ממכר, אבל עושה פלאים לעבודתו של היחצ"ן.
אני מכורה לרשת, כל הזמן בחיפוש, אם זה לטובת לקוח ביח"צ שמחפש מימון, או כזה שמחפש מידע על מתחרים, אם זה לטובת תיק העבודות שלי, אתרי תוכן חינם, מה חדש במדיה החברתית? מה הבאז היומי ומה משגע את הרשת? ל
למרות מה שניתן לחשוב, מידענות אינה תחום חדש. מידענות היתה קיימת לפני האינטרנט וגם לפני המחשב, עם עידן האינטרנט קיבל התחום
משמעות חדשה וחשובה בשל כמות המידע האינסופית הזמינה לרשותנו הן מהאינטרנט ומכלי התקשורת האחרים. המידע מהרשת הוא כמו בליל של פרטים שאינם עוברים סינון. רובנו משתמשים במנוע חיפוש עיקרי ומעולה - גוגל כדי לחפש ידע נחוץ, אולם למידען כלים שונים שאינם
עומדים לרשות הקהל הרחב. ם
העיסוק במידענות התפתח לכיוונים ספציפיים: מודיעין תחרותי, מידענות רפואית, מידענות לצורך תרומות וקרנות, מידענות לצרכים של אמנו
ותרבות,ועוד. ו
בעבודת יחסי הציבור פעמים רבות אני נדרשת לאתר אינפורמציה על מנת ליצוק תוכן לעבודת היח"צ, בניגוד לכל גולש שגרתי לנו כמידענים כאמור ישנם כלים נוספים לאתר מידע אם זה במאגרי מידע בתשלום או במאגרי מידע מחו"ל, מאגרים ממשלתיים או מסחריים, תסמכו על המידען שיידע היכן לחפש. ה.
הדבר הבולט בעבודת יח"צ המשולבת עם מידענות היא שהאינפורמציה הנשלפת מהאינטרנט חייבת לשמש אותנו לטובת הלקוח, משהו חייב להיעשות עם האינפורמציה, זו לא עבודת מידען רגיל שכל התפקיד שלו מתחיל ונגמר במציאת האינפורמציה והגשתו ללקוח. לטעמי עבודת המידען אינה מסתיימת עם מציאת החומר. ברגע שנדע מה לעשות עם האינפורמציה ולהשתמש בה לצרכינו ולצרכי הלקוח נוכל להפיק ממנה את המקסימום ופה טמון בעצם הערך המוסף בעבודה שלי...